В избранное В команде «Строительного Двора» свыше 3000 сотрудников, открыто более 300 магазинов. С 1993 года мы помогаем строиться профессионалам и любителям. В компании мы создаем условия для стабильного заработка и здоровой атмосферы. Поможем адаптироваться и погрузиться в специфику работы.
Что нужно делать?
прием и обработка претензий по браку товара;
ведение переговоров с поставщиками и клиентами;
анализ причин возникновения претензий, разработка предложений для предотвращения их появления;
предоставление отчетности по претензионной работе, оформление и визирование актов;
ведение в электронных таблицах учета ошибок (внутренних, клиентских);
согласование списания бракованной продукции;
подготовка и контроль сроков ответа на претензию клиента;
предоставление обратной связи клиентам по их обращениям, уточнение информации, недостающей для эффективного решения вопроса, работа с возражениями;
взаимодействие с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов.
Кто подойдет?
усидчивый и внимательный человек;
способный работать с большими объемами информации, в условиях сжатых сроков;
умеющий работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения;
доброжелательный, умеющий устанавливать контакт с людьми;
с грамотной речью, способностью вести телефонные переговоры, деловую переписку;
опыт работы в отделах по работе с претензиями будет вашим преимуществом.
Что мы предлагаем?
работу в крупной, стабильной развивающейся компании;
официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
график работы 5/2 с 8:00 – 17:00;
белую заработную плату от 45 000 на руки, стартовый оклад обсуждается по результатам собеседования;
обучение и поддержку наставника;
сильную корпоративную культуру;
возможность роста и развития;
компенсацию детского сада, новогодние подарки для детей;
действует реферальная программа "Приведи друга и получи премию".