Руководитель службы технической поддержки

В избранное

Более 300 человек в Тюменском и Московском центрах разработки принимают активное участие в проектах компании, направленных на разработку наших внутренних ERP систем, приложений, интернет-магазинов.

Чем предстоит заниматься:
  • Улучшение качества и эффективности клиентского сервиса;
  • Организация корректной работы службы поддержки;
  • Создание стратегии развития службы поддержи;
  • Обучение новых сотрудников поддержки.

Что для нас важно:
  • Умение выстроить бизнес процесс обслуживания клиентов;
  • Способность быстро адаптироваться к имеющимся правилам работы;
  • Уметь быстро осваивать рабочие инструменты;
  • Уметь обучать сотрудников;
  • Уметь обрабатывать информацию, выделять суть, понимать проблему и четко ставить задачу.

Будет плюсом:
  • Опыт работы в качестве руководителя;
  • Опыт работы в службе поддержки;
  • Знание принципов ITIL/ITSM, Agile.

Что мы предлагаем:
  • стабильная «белая» заработная плата;
  • аккредитованная ИТ-компания;
  • гибкий график (удаленка/гибрид);
  • мощная техника для работы;
  • оформление в штат компании с первого рабочего дня по ТК РФ;
  • бонусы от компании: корпоративный психолог, юридическая помощь, компенсация детского сада, скидки для сотрудников;
  • система адаптации и наставничества на период испытательного срока (3 месяца);
  • возможность посещать конференции, митапы и другие мероприятия за счет компании;
  • комфортный офис: удобные переговорки, слип-боксы, кофе-зоны, PS5, настольный футбол и теннис;
  • насыщенная корпоративная культура: праздничные мероприятия, тимбилдинги, кибертурниры, спортивные мероприятия, дни настольных игр.